Aprilia, Tiffany. “Analisis Penerapan Manajemen Strategi Pada PT. Bank BTPN Tbk Dalam Meningkatkan Loyalitas Nasabah”. Jurnal Sistem Informasi, Akuntansi dan Manajemen 4, no. 3 (September 30, 2023): 372-379. Accessed December 22, 2024. https://jurnal.adai.or.id/index.php/sintamai/article/view/720.