Aprilia, T. “Analisis Penerapan Manajemen Strategi Pada PT. Bank BTPN Tbk Dalam Meningkatkan Loyalitas Nasabah”. Jurnal Sistem Informasi, Akuntansi Dan Manajemen, vol. 4, no. 3, Sept. 2023, pp. 372-9, doi:10.54951/sintama.v4i3.720.